退貨與退款政策

損壞或瑕疵產品

若您收到損壞或瑕疵產品，請遵循以下步驟：

提交退貨表單：請在收到訂單後48小時內填寫退貨表單。

運費：我們將承擔退貨損壞或瑕疵產品的運費。

關於天然產品的說明：我們的產品（如天然皂和洗髮皂）採用天然精油和植物油製成，並使用環保無塑料包裝。包裝上出現輕微油漬屬正常現象，不視為瑕疵，不符合退貨或換貨條件。

非損壞產品退貨

若您希望退貨非損壞或非瑕疵的產品，請遵循以下規定：

提交退貨表單：請在收到訂單後7天內填寫退貨表單。

退貨運費：客戶需自行承擔退貨運費。原訂單的運費不可退款。

檢查與審核：收到您的退貨後，我們將檢查產品。審核流程需7-14個工作日。您將收到一封電子郵件通知，確認我們已收到退貨，並告知您的退款是否獲得批准或被拒絕。

退款處理：退款獲批後，我們將進行退款處理，款項將於30個工作日內退回到您的原始支付方式（如信用卡）。

產品換貨

若您希望更換產品，請遵循以下步驟：

提交換貨表單：請在收到訂單後7天內填寫換貨表單。

產品狀況：產品必須保持良好狀態（未使用且保留原包裝）。

換貨處理：若退貨產品符合要求，我們將在收到並檢查退貨後的7-14個工作日內寄出更換的產品。